8 février 2025

Suspicion de détournement de fonds dans des comptes à l’ancienne Bicig : AFG Bank éclaire la situation

C’est par le biais d’un mémo dont nous avons eu copie, que la Banque internationale pour le commerce et l’industrie du Gabon( Bicig), devenue AFG Bank a souhaité apporter des explications par rapport à une présumée disparition d’argent au sein des comptes de certains clients. Dans le document, la banque rassure sa clientèle, tout en livrant des précisions face à l’opération qui a été initiée. Ainsi l’entité financière soutient qu’il s’agit d’une opération de régularisation des retraits effectués par les clients, soit par Bicig Mobile ou visa mais qui n’avait pas encore été prélevée dans les comptes des clients.

Pour mieux s’imprégner de la situation, AFG banque a indiqué les informations suivantes :

Courant 3 ème trimestre de l’exercice 2024, la Banque a fait le constat de plus de 20 000 opérations effectuées par ses clients entre 2022 et 2023 et non portées au débit de leurs comptes ouverts dans ses livres. Ses opérations ont été effectuées sur l’application BICIG MOBILE (1565) pour un montant de 492.000.000 XAF et VISA (857) pour un montant de 350.746.709 XAF.

OPERATIONS DE REGULARISATION

Il est important de noter que conformément aux dispositions du Règlement 04/18/CEMAC/UMAC/COBAC relatif aux services de paiement dans la CEMAC, la Banque est autorisée, lors de la réconciliation des comptes, à procéder aux régularisations qui s’imposent, après en avoir informé le client, lorsqu’elle constate qu’une opération effectuée par elle n’a pas impacté son compte. De plus, aux termes de l’Article 10-1 de ce Règlement, la banque a la possibilité de différer cette opération de débit. Par ailleurs, quelque soit l’opération, elle n’est encadrée par aucun délai spécifique ; dans ces conditions, il est appliquée la prescription quinquennale, droit commun des prescriptions en matière de commerce selon l’Acte Uniforme OHADA sur le Droit Commercial Général, en son article 16.

C’est fort de ce qui précède que la Banque a procédé, en date du 04 décembre 2024, au débit correspondant sur les comptes des clients, en respectant les actions préalables ci-après :

  • Mise en place d’une cellule de crise pilotée par la Direction générale et les métiers concernés par l’incident ;
  • Information préalable des clients par SMS, appels téléphoniques, courriels
    électroniques, courriers sur la situation constatée et la régularisation des opérations conformément à la réglementation ;
  • Création d’un Centre de réclamation clientèle dédié à cet effet ;
  • Mise en place des facilités et des plans d’apurement pour l’accompagnement des clients ;
  • Mise en place des restructurations pour ceux qui en avaient besoin
  • Par anticipation, une mise à disposition de 1/5 du salaire, le temps de la
    restructuration s’il y a lieu, ceci pour accompagner les clients.

Aussi, dans le même ordre d’idées afin de fournir aux clients concernés le meilleur accompagnement, un point de coordination dédié pour recevoir et échanger avec les clients a été mis en place, une rencontre a été organisée avec l’Association gabonaise des usagers de banque (AGUB), le 27/01/2025 au cours de laquelle plusieurs sujets ont été abordés, entre autres, celui de la régularisation des opérations Bicig Mobile et Visa.

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